Veri Sorumlusu
HÜSNÜ ELİGÜR TURİZM SEYAHAT TAŞIMACILIK İNŞAAT EMLAK GIDA ve TEMİZLİK SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Eligür Plus · Hüsnü Eligür Turizm Seyahat Acentası · TÜRSAB A5254
Osmaniye Mah. Dere Sok. No:33/1, İnegöl / Bursa
E-posta: [email protected] · Telefon: 0850 88 55 487
Kapsam ve Mevcut İşleyiş
Bu metin; site ziyaretçileri, üyelik talebinde bulunanlar, müşteriler ve seyahat talebini internet sitesi, telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden ileten kişileri bilgilendirir. Misafir panelindeki temsili bilgiler gerçek müşteri kaydı değildir. Formun gönderildiği yalnızca başarılı gönderim bildirimiyle doğrulanır.
İşlenen Veriler, Amaç ve Hukuki Sebepler
- İletişim ve talep bilgileri: Ad, soyad, telefon, e-posta, seyahat tarihi, rota, kişi sayısı ve paylaştığınız tercihler; talebinize cevap vermek, teklif hazırlamak ve sözleşme öncesi işlemleri yürütmek amacıyla KVKK m.5/2-c kapsamında işlenir.
- Rezervasyon ve fatura bilgileri: Hizmet satın almanız hâlinde gerekli kimlik, pasaport, bilet, konaklama, şirket ve fatura bilgileri; sözleşmenin ifası (m.5/2-c) ve uygulanabilir mali/yasal yükümlülükler (m.5/2-ç, gerektiğinde m.5/2-a) için işlenir. Yalnızca ilgili işlem için gerekli bilgiler istenir.
- Uyuşmazlık ve talep kayıtları: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli ölçüde m.5/2-e kapsamında değerlendirilir.
- Teknik güvenlik kayıtları: Canlı altyapı etkinleştirildiğinde IP adresi ve erişim kayıtlarının kapsamı; yasal yükümlülükler ile temel haklarınıza zarar vermeyen sistem güvenliği menfaati çerçevesinde ayrıca bildirilecektir.
Pazarlama izni, hizmet talebinden ve bu aydınlatmadan ayrıdır. Özel nitelikli veri gerektiren bir işlemde KVKK m.6 kapsamında uygun işleme şartı belirlenmeden veri istenmez. İletişim mesajlarına sağlık, adli sicil, banka kartı veya gereksiz kimlik belgesi eklemeyiniz.
Toplama Yöntemleri
Bilgiler; internet sitesindeki kullanıma açık üyelik, talep ve belge alanları ile telefon görüşmesi, e-posta, WhatsApp mesajı ve ofis başvurusu yoluyla elde edilir. Belge yalnızca ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde istenir. Başkası adına talep iletirken kişinin bilgilendirilmesini ve paylaşım yetkinizi gözetiniz.
Verilerin Paylaşılması ve Yurt Dışı İşlemler
Talebin rezervasyona dönüşmesi hâlinde yalnızca gerekli bilgiler; ilgili havayolu, otel, tur düzenleyicisi, sigorta kuruluşu veya vize işlemi için yetkili temsilcilik/başvuru merkeziyle, hizmetin yürütülmesi için paylaşılabilir. Yetkili kamu kurumlarına hukuki yükümlülükler kapsamında bilgi verilebilir.
Yurt dışı seyahatlerde yabancı hizmet sağlayıcılar, temsilcilikler ve rezervasyon sistemleri gündeme gelebilir. Aktarımın alıcısı, kapsamı ve KVKK m.9 kapsamındaki uygun aktarım mekanizması işlem öncesinde belirlenir; bu metin tek başına yurt dışına aktarım izni değildir. Hosting, e-posta ve özel dosya depolama hizmetlerinde yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli erişim sağlanır. Yurt dışı aktarım gerektiren sağlayıcılar için de KVKK m.9 koşulları ayrıca uygulanır.
Saklama ve Güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacı ve hukuki saklama gerekçesi devam ettiği ölçüde tutulur. Müşteri panelindeki belge arşivine aşağıdaki düzen uygulanır:
- Pasaport ve vize görüntüleri: Hesap aktifken ve belge geçerliyken sonraki seyahat işlemleri için saklanır. Geçerlilik süresi dolan belgeler, sona erme tarihinden itibaren en geç 90 gün içinde silinir. Geçerlilik tarihi bilinmeyen belgeler sınırsız saklanmaz; kullanım gerekliliği ayrıca kontrol edilir.
- Profil fotoğrafı: Aktif hesapta profilin görüntülenmesi amacıyla tutulur; müşteri kaldırdığında veya hesabını sildiğinde silme sürecine alınır.
- Hesap kapatma: Kimliği doğrulanmış hesap silme talebi üzerine hesap erişimi kapatılır. Paneldeki pasaport, vize ve fotoğraf görüntüleri en geç 90 gün içinde silinir. KVKK başvurularına en geç 30 gün içinde yanıt verilir; bu yanıt süresi belge arşivi için belirlenen saklama süresiyle aynı değildir.
- İşlem ve mali kayıtlar: Hesabın kapanması, mevzuat gereği saklanması gereken fatura, sözleşme ve gerekli işlem kayıtlarının derhal silinmesi anlamına gelmez. Bu kayıtlar ilgili kanuni süre ve amaçla sınırlı, erişimi kısıtlanmış olarak tutulur. Bu gerekçe tüm belge görüntülerinin otomatik olarak saklanmasına dayanak oluşturmaz.
- Yedekler ve imha: Silinen görüntüler aktif kullanımdan çıkarılır. Yedeklerdeki kopyalar erişimi kısıtlanarak en geç 90 günlük yedek döngüsünde kaldırılır; geri yükleme yapılırsa silme kayıtları yeniden uygulanır. Devam eden bir uyuşmazlık veya yasal yükümlülük varsa yalnızca gerekli kayıt, gerekli süre boyunca korunur.
Silme; ilgili kullanıcının erişimini kaldırmayı, yok etme ise geri getirilemeyecek şekilde ortadan kaldırmayı ifade eder. Uygun durumlarda geri döndürülemez anonimleştirme uygulanabilir. Erişim yetkileri, güvenli aktarım ve işlem kayıtlarıyla veriler korunur. Haklarınız kapsamında silme talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz.
Haklarınız ve Başvuru
KVKK m.11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi isteme; amacı ve amaca uygun kullanımı öğrenme; yurt içi/yurt dışı alıcıları bilme; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini talep etme; yalnızca otomatik analizle aleyhinize oluşan sonuca itiraz etme; hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu yukarıdaki adrese yazılı olarak veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğdeki yöntemlerle iletebilirsiniz. Daha önce tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanıyorsanız [email protected] adresine “KVKK Başvurusu” konusuyla yazabilirsiniz. Diğer durumlarda başvuru yöntemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kimlik teyidi için gereğinden fazla belge göndermeyiniz. Başvurular en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; mevzuatın izin verdiği hâllerde belirlenen tarife uygulanabilir.